Vårt omfattende globale servicenettverk er tilgjengelig døgnet rundt hele uka gjennom. Tilbudet omfatter forebyggende vedlikehold såvel som servicetjenester som ikke er planlagt på forhånd. For å kunne garantere maksimal tilgjengelighet og ytelse hos MULTIVAC-maskiner, tilbyr vi våre kunder ulike vedlikeholds- og servicepakker.
Forebyggende vedlikehold gjennomføres rutinemessig, og sørger for maksimal driftstid og optimal ytelse ved pakkeløsningen. Forebyggende tiltak benyttes for å unngå feil som kan oppstå, og for å redusere bortfallstiden. Sammen med våre kunder avtaler vi vedlikeholdsplaner, hvor intervallene og omfanget for et forebyggende vedlikehold defineres.
Vårt omfattende globale servicenettverk tilbyr kundene våre rask tilgang på slitasjedeler og ødelagte deler. Den korte reaksjonstiden og tidsnære reparasjoner sørger for at produksjonen kan gjenopptas så raskt som mulig etter et avbrudd. Med hjelp av det eksterne vedlikeholdsprogrammet MULTIVAC Remote Assistance, har vårt team av eksperter direkte tilgang til styringen av ditt pakkesystem. På den måten kan vi hjelpe deg enda raskere.
Dersom det skulle oppstå en feil som du selv ikke klarer å fjerne, vil våre serviceteknikere tilby deg rådgivning. MULTIVAC sitt team av eksperter analyserer feilen, anbefaler straksløsninger, og organiserer rask innsats av serviceteknikere, samt forsendelse av reservedeler.