Velg region
Europe
North & South America
Africa
The Middle East
Asia & Pacific

Sikre din suksess

Tilpassede ettersalgsløsninger. For maksimal ytelse.

MULTIVAC CustomCare-løsninger inkluderer en førsteklasses ettersalgsportefølje av produkter og tjenester som er perfekt skreddersydd til dine behov. Det spenner fra forebyggende vedlikeholdskontrakter via fjernhjelp, live support, service på stedet, optimaliseringsinspeksjoner, originale reservedeler, moderniseringer, vår helpdesk, ekspressreparasjoner til vår brukervennlige myMULTIVAC kundeportal, din tilgang til MULTIVAC-verdenen.

Våre skreddersydde After Sales Services er konsekvent rettet mot å øke ytelsen og tilgjengeligheten til maskinene dine og deres produktivitet. Mer enn 1000 MULTIVAC CustomCare-ansatte jobber over hele verden, og døgnet rundt, for å sikre din suksess og 100 % tilfredshet.

Forebyggende vedlikehold icon-plus-accordion

Forebyggende vedlikehold

Reduser uplanlagt nedetid effektivt.

MULTIVAC har utviklet et forebyggende vedlikeholdsprogram, slik at du kan jobbe med våre løsninger så enkelt og praktisk som mulig. Individuelt skreddersydd til dine behov, kan vi sikre jevn drift og optimal ytelse av systemet ditt gjennom hele livssyklusen.

Fordelene taler for seg selv: Vårt tilbud motvirker gradvise tap i ytelse og kvalitet og holder dine produksjonskostnader på et lavt nivå. I tillegg øker både påliteligheten og tilgjengeligheten til maskinene dine betydelig, hvorved vedlikeholdstiltak kan planlegges individuelt og skreddersys nøyaktig til dine behov.

Dra nytte av vårt forebyggende vedlikeholdsprogram. Det lønner seg. Basert på et kostnadseffektivt og helhetlig konsept øker du produktiviteten til systemene dine betydelig og forlenger samtidig levetiden deres.

Inspeksjoner icon-plus-accordion

Inspeksjoner

Oppnå rett og slett mer sikkerhet.

En vesentlig del av våre inspeksjoner er gjennomgang og dokumentasjon av den faktiske tilstanden til komponentene til maskinene dine. Våre MULTIVAC-eksperter er derfor i stand til å identifisere og vurdere svake punkter og potensiale for optimalisering på et tidlig tidspunkt. Med hensyn til dine krav og behov kan målrettede tiltak planlegges og gjennomføres. På denne måten sikrer vi optimal ytelse og effektivitet til ditt MULTIVAC-system – til enhver tid.

Garantiforlengelse icon-plus-accordion

Garantiforlengelse

MULTIVAC-løsninger står for effektivitet, prosesssikkerhet, pålitelighet og fremfor alt holdbarhet. Men selv den beste maskinen trenger pleie hvis den skal fungere effektivt og bærekraftig på lang sikt. Dette er grunnen til at MULTIVAC-garantien kan utvides til opptil 48 måneder i kombinasjon med en forebyggende vedlikeholdsavtale. På denne måten beskytter du investeringen din med full kostnadskontroll. For med forlenget garanti får du den beste beskyttelsen for alle premiumkomponenter og trenger ikke å bekymre deg for uventede reparasjonskostnader.

MULTIVAC reparerer eller erstatter defekte komponenter raskt, profesjonelt og ubyråkratisk i henhold til denne avtalen. Takket være et omfattende lager, sofistikert logistikk og den høye graden av teknisk kompetanse hos våre spesialister på stedet, sikrer vi maksimal tilgjengelighet for ditt MULTIVAC-system. Og det gjennom hele levetiden. I over 165 land rundt om i verden.

Fjernhjelp icon-plus-accordion

Fjernhjelp

Din personlige online-støtte.

Med raskest mulig støtte – live og via fjerntilgang – reduserer vi nedetidene dine med fjernassistanse ved uplanlagt nedetid. Eventuelle problemer som oppstår analyseres og løses av våre eksperter på nett og i dialog med deg. Individuelt og steg for steg, uten reiser og unødvendige ventetider.

Remote VPN

Med fjernvedlikeholdsverktøyet Remote VPN kan vårt team av eksperter få tilgang til styringen av anlegget ditt direkte. En sikker VPN-tilkobling fungerer som grensesnitt, som kun kan aktiveres av deg på maskinterminalen. Via Remote VPN gjør du oss i stand til å korrigere maskinparametrene slik at vi kan støtte deg på en svært målrettet måte, f.eks. i tilfelle en maskininstallasjon, en funksjonsfeil eller programvareoppdateringer.

 

 

 

Fjernhjelp for dine MULTIVAC-maskiner

Live Support

Med fjernvedlikeholdsverktøyet Live Support kan vårt team av eksperter hjelpe deg enda mer personlig og mer omfattende. Alt du trenger for å bruke det er din mobile enhet som en smarttelefon eller nettbrett med internettilgang. Alt annet er veldig enkelt og effektivt.

Ved hjelp av din mobile enhet vil MULTIVAC-kontakten din veilede deg nøyaktig til komponenten som forårsaker feilen. Stemmestyrt og med instruksjoner og tegninger lagt over live-bildet av sluttenheten din, støtter eksperten deg optimalt i å rette feilen selv - som om han sto ved siden av deg. De ekstremt positive tilbakemeldingene fra våre kunder oppmuntrer oss til i økende grad å integrere slike digitale løsninger i vårt tjenestespekter.

Smart Services icon-plus-accordion

Smart Services

Høyere effektivitet med digitale løsninger.

Dra nytte av transparente prosesser og prosessdata i sanntid med MULTIVAC Smart Services. Ved intelligent bruk er de en avgjørende suksessfaktor og et viktig bidrag til maksimal effektivitet og kostnadseffektivitet til dine anlegg og linjer. Våre eksperter vil gjerne gi deg uforpliktende råd om hvordan du kan bruke MULTIVAC Smart Services lønnsomt med nye og eksisterende systemer.

Helpdesk icon-plus-accordion

Helpdesk

Vår helpdesk fokuserer på rask og effektiv feilsøking og rådgivning til våre kunder om alle tekniske problemer. Vårt kvalifiserte servicepersonell vil følge deg gjennom hele livssyklusen til din MULTIVAC-maskin - fra den første installasjonen gjennom en lang bruksperiode til modernisering eller en fabrikkoverhaling.

Som kunde får du teknisk støtte på ditt lokale språk og i din tidssone* fra våre lokale servicespesialister. Våre erfarne feilkonsulenter er spesialutdannet for å støtte deg raskt, kompetent og praktisk og for å få produksjonen i gang igjen uten lange nedetider.

*Avhengig av nærmeste lokale MULTIVAC-avdeling.

Originale reservedeler icon-plus-accordion

Originale reservedeler

Originale reservedeler fra MULTIVAC beskytter systemet ditt og sørger for sikker, pålitelig og effektiv produksjon. De står for maksimal ytelse og levetid og dermed langsiktig investeringssikkerhet. Et betydelig bidrag til maksimal maskintilgjengelighet og den totale effektiviteten til din produksjon.
 

Vår filosofi

  • Høyeste kvalitet og pålitelighet
  • Rask og verdensomspennende forsyning av reservedeler
  • Langvarig tilgjengelighet
  • Sikker identifisering
  • Enkel bestilling
  • Omfattende rådgiving

 

 

 

 

 

 

myMULTIVAC

Ditt sentrale startpunkt i MULTIVAC-verdenen

I myMULTIVAC kan du bestille reservedeler og forbruksmaterial raskt og enkelt døgnet rundt, og ha tilgang til all leverings-, forsendelses- og regningsinformasjon for alle dine bestillinger.

 

MULTIVAC reservedeler og dine fordeler som kunde

Fabrikkoverhalinger icon-plus-accordion

Fabrikkoverhalinger

Så god som ny.

Fabrikkoverhaling av komponenter

Til tross for mange års pålitelig ytelse, er enkelte systemkomponenter gjenstand for teknisk slitasje. Ytre påvirkninger kan også føre til at belegg, tetninger osv. mister sin effektivitet over tid. Gjør noe mot det. Selv mye brukte komponenter gjenvinner sin fulle ytelse og pålitelighet gjennom profesjonell revisjon eller reparasjoner av den opprinnelige produsenten.

Fabrikkoverhaling er tilgjengelig for mange komponenter som: f.eks.:

  • Sveiseplater
  • Varmeplater
  • Skjæreverktøy
  • Løfteinnretninger
  • Elektronikk-komponenter
  • osv.

Fabrikkoverhaling av komplette maskiner

Under denne fabrikkoverhalingen blir hele maskinen og alle relevante komponenter demontert, rengjort, kontrollert og om nødvendig profesjonelt overhalt eller erstattet med originale MULTIVAC-deler. Som et resultat drar du igjen på lang sikt nytte av ytelsen, kvaliteten og sikkerheten som kun den originale produsenten kan tilby.

En fabrikkoverhaling sikrer og dokumenterer fullt ut, at

  • Anlegget ditt oppfyller igjen våre høye ytelses- og kvalitetsstandarder
  • gjeldende sikkerhetskrav er oppfylt
  • gjeldende programvare brukes
  • fabrikkoverhalingen utføres med originale MULTIVAC-deler
  • alt arbeid ble utført av MULTIVAC-eksperter



Maskiner kjøpt tilbake og fabrikkoverhalt av MULTIVAC er også tilgjengelige som brukte maskiner som kan leveres raskt – bare spør din MULTIVAC-konsulent.

Modernisering icon-plus-accordion

Modernisering

Med hjelp av moderniseringstjenesten MULTIVAC Retrofit tilpasser du dine bestående anlegg til nye oppgaver og markedskrav. Ved å integrere nye moduler eller ettermontere funksjoner forlenges levetiden til systemet ditt og lønnsomheten økes. Med en omfattende modernisering oppdaterer vi maskinvaren og programvaren og garanterer alltid sikkerheten til ditt anlegg – selvfølgelig dokumentert i detalj.

Etter en individuell analyse og konsultasjon samarbeider våre spesialister med deg for å finne ut hvilke områder av anlegget ditt der optimalisering er fornuftig:

  • Emballeringsmateriale-effektivitet
  • Automatisering
  • Kjennemerking
  • Verktøybytte   
  • Produktinspeksjon og produktsikkerhet
  • Hygiene
  • Tilbehør
  • Vedlikeholdssystemer og revisjon
  • Sentrale komponentgrupper
  • osv.

 

 

Service på stedet icon-plus-accordion

Service på stedet

Best i klassen, 24/7.

Ingen bedrift i dag har råd til lengre nedetid. Spesielt hvis man produserer just-in-time, må årsakene til forstyrrelser identifiseres raskt og utbedres raskt og enkelt. MULTIVAC er i stand til å gi lokal og global støtte.

Mer enn 850 MULTIVAC serviceteknikere over hele verden er alltid i nærheten med fullt engasjement, dyp kunnskap og mange års erfaring. Vårt fokus er å sikre jevn drift, rask feilsøking og ekspertstøtte hos deg. På denne måten garanterer vi maksimal tilgjengelighet for alle installerte og nyinstallerte MULTIVAC anlegg.

Opplæring icon-plus-accordion

Opplæring

Live. Online. Interaktiv.

Med kjøpet av en MULTIVAC-løsning har dere valgt utstyr hvor kvalitet, funksjonalitet og ytelse har førsteprioritet. Ved å kurse dine ansatte kan potensialet til investeringen din utnyttes enda bedre.  
MULTIVACs utvalg av kurs inkluderer både standardiserte og kundespesifikke kurs, som finner sted i våre MULTIVAC treningssentre, lokalt hos deg eller online.

Kurstilbudet er fremfor alt rettet mot maskinoperatører, overvåkningsfolk og vedlikeholdspersonalet. Kursinnholdet utvikles teoretisk og praktisk i små grupper og formidles interaktivt. Vellykket deltakelse bekreftes med et sertifikat. De omfattende kursdokumentene gjør at kunnskapen som innhentes også vil være tilgjengelig på ethvert senere tidspunkt.

Vårt opplæringsteam gir deg gjerne råd i detalj og anbefaler kombinasjonen av mulige kursmoduler som passer for dine ansatte.

Omfattende løsningskompetanse.

Økologisk og økonomisk bærekraftig.

Løsningskompetanse hos MULTIVAC er både økologisk og økonomisk bærekraftig. Vår portefølje av produkter, systemer og utvalgte tjenester sikrer maksimal effektivitet og produktivitet.

Hos oss finner du bransjeeksperter som kjenner ditt bransjesegment med alle standarder og forskrifter veldig godt. Fokusert på ditt tilbud og dine målgrupper, har du nesten ubegrensede muligheter: et bredt utvalg av pakningsteknologier, Industry 4.0-kompatible automasjonsløsninger samt merke- og kvalitetskontrollsystemer.


Støttet av CustomCare After Sales-løsninger og digitalisert med sanntids analyseverktøy som MULTIVAC Smart Services, sikrer vi maksimal drifts- og prosesspålitelighet og linjeeffektivitet helt fra starten. Over hele livssyklusen til anlegget ditt.

 

MULTIVAC CustomCare

Sikre din bedrift suksess.

Tilpassede ettersalgsløsninger. For maksimal ytelse.